包換、包修的范圍僅限于產品主機，包裝及各種連接線、軟件、技術資料等附件不在包換、保修的范圍內。若產品購買后的一月內出現質量問題，且外觀無劃傷，可直接更換新品；
對于出現質量問題的產品，若購買超出一月屬于保修期內，換貨為良品，不保證為新品；
對于保修范圍內出現問題的產品，該型號若不再生產，我司將以升級或者替代的產品，為客戶提供免費保換或保修服務；
外置電源的保修期為三個月。如果客戶返回的電源有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形、電源線破損、斷線、裸芯等現象則不予保修，用戶可另行購買；
保修日期從購買之日起，請您帶好相應的購買憑證、保修證書并與代理商所貼保修標簽日期相吻合。當您不能出示以上證明時，該產品的免費保修將自其生產日期開始計算；
1、未按使用說明書要求安裝或使用造成產品損壞；
2、產品超過保修、保換期限；
3、產品序列號被涂改、刪除； 產品經過非我公司授權人員修理或拆裝；
4、客戶發回返修途中由于運輸、裝卸造成損壞；
5、產品因意外因素或人為行為而損壞的，如輸入不合適的電壓、遭受雷擊、高溫、進水、機械破壞、摔壞、產品嚴重氧化或生銹等；
6、產品因不可抗拒的自然力量如地震、火災等造成損壞；
細節創造感動，磊科不僅追求產品的卓越，同時講求服務的貼心，我們視產品如生命，并將售前、售中和售后服務貫穿于產品生命的始終，力爭為客戶創造更多的附加值。
1、開通400-810-1616售后服務熱線，提供6*9小時專業售前、售中、售后服務；
2、終身享受磊科提供的免費軟件升級服務；
3、服務承諾：耐心、細心、效率；
4、服務宗旨：顧客滿意第一；
5、服務保障：嚴格遵守國家“三包”規定；
F：我在網上購買你們路由器，請問怎么保修？
Q：如果您是在BtoC類店鋪購買，如京東、蘇寧等，根據電商售后條款做售后處理。如果您在淘寶購買，可以直接聯系購買店鋪做售后處理。
F：請問你們產品的保修期限是多久？
Q：自購買之日起，提供一年質保服務。
F：如聯系不到購買經銷商，如何處理？
Q：若由于某些特殊原因無法聯系到購買經銷商，可以聯系磊科辦事處做售后處理。
